Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, vous avez le droit de nous notifier que vous renoncez à votre achat sans pénalité ni indication de motif dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison. Si toutes les conditions requises sont rencontrées, nous procéderons à votre remboursement ou à un échange.

Le droit de rétractation s'exerce sans pénalité, seuls les frais de retour sont à votre charge. Il vous est demandé de protéger avec le plus grand soin les articles retournés. En effet, à la réception de votre retour par notre service après-vente, celui-ci est pris en charge par un technicien qui vérifie le contenu et l'état du produit retourné.

Pour effectuer un retour, remplissez le formulaire de retour pour nous notifier de votre décision. Vous recevrez une notification par email vous informant des étapes du traitement apporté à votre retour.



Pour toute question concernant les modalités de renonciation, il vous suffit d'envoyer un mail à info@lanaform.com